2024年10月，74岁的黄某报名参加A旅行社“九寨沟-黄龙-甘南”专列8日游，以全陪人员李某为旅游者代表的团队与A旅行社签订《团队境内旅游合同》。黄某未在《旅游合同补充协议》、老年人参团健康声明中签字，旅游者代表也未在旅游出行安全告知书上签字。

10月28日下午，旅行团从平乐县城出发，乘坐大巴车到柳州站，当晚转乘旅游绿皮卧铺专列，次日到达陇南，再转乘三个半小时大巴车，于29日晚上8时到达九寨沟沟口镇。旅行团集体用晚餐后各自回房休息，黄某与全陪人员李某相隔一间。不久，黄某到李某房间反映说头疼、不舒服，后出现呕吐昏迷现象，李某联系医护人员将其送往乡镇医院抢救，后转至九寨沟人民医院治疗。期间，李某垫付医院押金5000元，并通知黄某家属。10月31日，黄某被宣布临床死亡，出院诊断：1.大面积脑出血；2.急性脑疝；3.中枢性呼吸衰竭；4.吸入性肺炎……

黄某家属认为A旅行社存在过错，一是未尽安全提示义务，九寨沟属高原地区（海拔超3000米），未向高龄游客明确提示健康风险及应急措施；二是行程安排不当，频繁转乘长途交通工具，未考虑老年人身体承受能力；三是延误救治，黄某发病时，工作人员未及时采取基础急救措施，错过最佳抢救时机。2025年3月，黄某家属起诉至平乐县人民法院，要求A旅行社对黄某的死亡承担赔偿责任。

被告A旅行社辩称，一是在平乐推介会已说明旅行路线，签订了健康状况说明书，履行了提示义务，且黄某是在海拔1800米左右的沟口镇身体不适，不属于高海拔地区；二是老年团乘大巴到柳州站，转乘绿皮卧铺火车至陇南，直至次日再乘大巴至沟口镇，该段路程195公里且路途平坦，共三个半小时车程，行程安排合理；三是黄某反映不舒服后，全陪人员立即联系医护人员，10分钟到达房间，到医院后垫付押金并通知家属，不存在抢救不及时。

庭审中，被告称该旅游团到柳州站后乘坐旅游专列，整个专列有一名随团医生，随团医生无救护设备，返程也陪同；原告陈述黄某进行过前列腺手术并于2024年9月29日出院，但黄某未向被告进行告知。

法院审理

旅游出行，安全第一。不论是旅游经营者，还是旅游者自身，都要重视旅游出行中的安全问题，特别是老年团中的高龄群体，更要做好安全保障措施。对于旅行社而言，必须履行好安全保障义务，充分询问并评估游客健康状况、详尽告知行程风险与注意事项、制定科学合理的行程安排、配备必要的应急设施和人员、建立完善的应急预案并在事发后及时有效救助。

对于旅游者自身，要树立“自身安全第一责任人”的意识，出行前客观评估身体条件，量力而行选择适合自己的旅游产品和行程，报名时向旅行社如实告知健康情况，行程中做好个人健康及安全防护措施，可随身携带适当的防护用品和必备药品，随时关注身体变化，感到不适立即休息并告知导游或同行人员，必要时果断就医。作为家属，尤其是老年人子女，要多关心老人的出行计划，了解其行程安排，帮助筛选旅游项目，评估安全风险，做好提醒和准备工作。